项目背景
客户新发布面向设备维护与产线工程师的企业知识助手项目，整合维修手册、故障工单与专家经验，降低排障时间。已有明确预算、周期与验收标准，尚未购买全流程监理。
业务目标
将关键设备问题平均排查时间下降 40% 以上，并形成可审计的知识调用链。
制造业设备知识助手（公开招募）
将关键设备问题平均排查时间下降 40% 以上，并形成可审计的知识调用链。
预算¥15–25 万
预计周期8–12 周
已收到方案2 份
响应截止2026-07-10
项目范围
必须完成
- 知识库构建与检索问答
- 对接既有工单与文档系统
- 权限分级与操作审计
可选范围
- 移动端排障入口
- 知识贡献激励
明确不包含
- 不包含底层模型自研
- 不承担既有数据治理
第三方系统
MES 系统（只读）、文档管理系统
数据范围
脱敏维修手册与历史工单
交付环境
客户内网部署，验收样本由客户提供
验收要求
业务指标
- 关键问题召回率 ≥ 90%
- 平均排查时间下降 ≥ 40%
技术指标
- 平均响应时延 ≤ 2 秒
- 高风险违规输出为 0
合规指标
- 敏感工艺参数最小权限控制
文档与知识转移
- 部署文档
- 模型与知识库版本台账
- 用户操作手册
平台风险提示
- 历史工单数据质量不稳定
部分工单缺少标准故障码，可能影响检索召回率与验收样本代表性。
建议：建议加购“项目体检”补齐数据治理与验收基线。
供应商响应
该项目已收到 2 份方案。 仍在接受结构化方案：方案摘要、总报价、工期、里程碑、实际投入成员、风险假设与是否接受审计。